Politica de returnare și rambursare

Vă mulțumim pentru achiziția făcută de la Optimum Clinica! Sperăm că sunteți mulțumit(ă) de produsele comandate. Totuși, dacă ceva nu este în regulă, suntem aici pentru a vă ajuta.

– Perioada de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii. După acest termen, din păcate nu putem accepta returnarea produselor.

– Condiții pentru returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:
– Să fie neutilizat și în stare originală
– Să fie returnat în ambalajul original
– Să includă o dovadă a achiziției (factura sau confirmarea comenzii)

Dacă returul este cauzat de consumator, acesta trebuie să suporte costurile de transport. Costul specific va depinde de compania de curierat aleasă.

Dacă din motive care ne sunt imputabile, produsele primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat să suporte costurile de transport.

– Cum se face returul
– Contactați-ne la service@optimumclinica.com pentru a iniția procesul de retur
– Vă vom trimite instrucțiunile de retur și, dacă este cazul, o etichetă de retur
– Trimiteți produsele către noi folosind eticheta oferită

– Adresa de retur
Vă rugăm să trimiteți retururile la următoarea adresă:

Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11
Xinzhengshi, Zhengzhou, Provincia Henan, China
Cod poștal: 451191

– Rambursări
După ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, vom procesa rambursarea:

– Rambursarea se face către metoda originală de plată
– Timp de procesare: 5–7 zile lucrătoare de la primirea returului
– Veți primi un e-mail de confirmare imediat ce rambursarea a fost efectuată

– Întrebări?
Pentru întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați:
📧 service@optimumclinica.com